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URGO EXPERT

Optimisation de la prise en charge des plaies

SANTE – 2016

Problématique

Urgo Expert est une application du groupe Urgo Médical, dédiée aux professionnels de la santé spécialisés dans le traitement des plaies. Lancée en 2014, elle s’est révélée difficile à prendre en main et finalement peu utilisée.

Notre mission a donc consisté à comprendre les freins à l’utilisation et à revoir l’expérience utilisateur de l’application à travers un nouveau design.

Notre approche

Nous avons proposé une approche design management qui permettait à la fois d’avancer rapidement grace à la réactivité de l’équipe projet et de façon pertinente en mettant l’utilisateur au coeur du process.

Ainsi, à chaque itération, nous nous sommes assurés que nous allions dans le sens de l’utilisateur tout en respectant le périmètre des possibilité d’Urgo Médical.

Aujourd’hui, l’application a gagné en visibilité et propose un service plus complet et plus adapté à sa cible.

Insights

Un audit, un benchmark et des interviews d’infirmiers ont été réalisés pour connaître les points forts et les points faibles de l’application.

Cadrage

Avec l’équipe d’Urgo Médical, nous avons établi le périmètre et les spécification du projet en tenant compte de toutes les contraintes.

Tests utilisateur

Nous avons réalisé 12 tests utilisateur à partir du prototype réalisé suite à la phase de cadrage afin de vérifier la pertinence de notre nouvelle version.

Production design

Nous avons produit l’ensemble des écrans mis à jour suite aux résultats des tests, ainsi que leurs assets, un flowchart et des spécifications.