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Etude d’opportunité de création d’un service BtoB destiné aux restaurateurs

Natixis – 2015

L’avènement des titres restaurants dématérialisés à ouverts de nombreux possibilités de services à destinations des bénéficiaires et des entreprises. Néanmoins, peu d’études ont été menées auprès des restaurateurs.

Natixis intertitres a donc souhaité mené une étude auprès de cette population afin de mieux  cerner ses besoins et identifier des opportunités de services à proposer autour de la carte Apetiz.

1. Insights

  • Etudes des besoins auprés d’un panel représentatif des différents types de restaurateurs
  • Définition des personas et immersion vers les cartes d’empathie
  • Définition des parcours d’experience
  • Priorisation des services à optimiser ou créer

2. Conception

  • Définition des principaux scénarios d’usage
  • Elaboration d’un prototype dynamique
  • Tests utilisateur en face à face
  • Rédaction de spécifications fonctionnelles